Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Spielen soll Spass machen, niemals Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie bei Betamo Casino Grenzen setzen, Pausen einlegen und Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir bei Betamo Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Unter unserer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA, Nummer MGA/B2C/394/2017) betreiben wir seit 2026 aktiven Spielerschutz, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht.

Verhaltensanalyse: Wir erkennen auffällige Spielmuster und melden uns proaktiv bei betroffenen Spielern
Reality Checks: Zeit Erinnerungen informieren Sie während der Session über Dauer und Einsätze
Ruhige Sprache: Unsere Kommunikation enthält keine Druckmittel wie knappe Fristen oder aggressive Werbebotschaften
Schulung: Unser Support Team ist 2026 regelmässig für Gesprächsführung bei Glücksspielproblemen geschult

Warnsignale erkennen Sie früh

Auffälliges Spielverhalten

Niemand wacht eines Tages spielsüchtig auf. Probleme entwickeln sich schleichend, und oft sehen Aussenstehende die Anzeichen zuerst. Prüfen Sie ehrlich, ob ein Punkt auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
Sie verheimlichen Spielsessions vor Familie oder Freunden
Sie leihen Geld, um spielen zu können
Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant
Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder Verpflichtungen
Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzmassnahmen richten Sie selbst ein, unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Betamo Casino Konto. Jede Änderung greift sofort.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen
Verlustlimit: deckelt den Betrag, den Sie im selben Zeitraum verlieren können
Einsatzlimit: schränkt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Session ein
Session Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab
Reality Checks: Pop ups zeigen Ihnen während des Spiels verstrichene Zeit und bisherige Einsätze an
Cooling off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Kontozugriff
Selbstausschluss: eine längerfristige oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Beim Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für die gewählte Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Auf Wunsch richten wir eine permanente Sperre ein, die nicht aufgehoben wird.

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Anfrage auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt
Laufende Wetten oder Bonusbedingungen werden abgerechnet bzw. storniert, bevor die Sperre greift
Werbe E Mails und Bonangebote werden während der Sperre vollständig gestoppt

Reaktivierung

Nach Ablauf einer befristeten Sperre fragen wir aktiv nach, ob Sie die Sperrung verlängern möchten. Erst nach Ihrer bestätigten Rückmeldung und einer Bedenkfrist von 24 Stunden öffnen wir das Konto wieder. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir aktiv

Altersprüfung ab der Registrierung

Bei uns dürfen nur Personen ab 18 Jahren spielen. Schon bei der Registrierung prüfen wir Ihre Daten, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir per KYC Verfahren Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbeleg. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Lassen Sie keine Kinder oder Jugendlichen Ihr Konto oder Ihr Gerät nutzen
Melden Sie sich beim Support, wenn Ihnen eine unbefugte Nutzung auffällt

Hilfen für Eltern

Sichern Sie Ihre Geräte mit Kindersicherung wie Net Nanny oder GamBlock, die Glücksspielseiten zuverlässig blockieren. Bewahren Sie Login Daten getrennt von gemeinsam genutzten Geräten auf.

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen nicht mehr Spass macht, holen Sie sich professionelle Unterstützung. Diese Schweizer Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung zu Glücksspielsucht
SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Onlineberatung und Selbsthilfegruppen
Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kantone: Kontaktdaten finden Sie über suchtschweiz.ch

Sprechen Sie uns an

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live Chat oder per E Mail an [email protected]. Nennen Sie uns Ihr Anliegen, und wir leiten Sie direkt an die zuständige Stelle für Spielerschutz weiter.

Anfragen zu Limits beantworten wir innerhalb weniger Minuten
Für Selbstausschlüsse genügt eine kurze Nachricht mit Ihrer Kontodaten
Wir behandeln jede Anfrage vertraulich und ohne Wertung

Häufige Fragen zu Betamo Casino

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder senken oder erhöhen?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits wenden wir erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden an.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstausschluss Sperre zurück?

Ja. Ihr Restguthaben zahlen wir nach der Sperrung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Rechnen Sie mit 0 bis 24 Stunden bei E Wallets und Kryptowährungen, 1 bis 5 Werktagen bei Karten.

Ist die Nutzung von Betamo Casino ab 18 Jahren erlaubt?

Nein. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, und wir verifizieren Ihr Alter per KYC Verfahren spätestens vor der ersten Auszahlung.

An wen wende ich mich, wenn ich einen Angehörigen beim Spielen beobachten will?

Kontaktieren Sie Sucht Schweiz unter Tel. 021 321 29 11 oder besuchen Sie sos-spielsucht.ch. Beide Stellen beraten auch Angehörige kostenfrei.